——北京王府中西医结合医院构建和谐医患关系

近期伤医事件频繁发生，一幕幕血淋淋的暴力伤医事件，让无数医疗工作者们寒心。魏则西事件又将医疗主体-医院推到了风口浪尖。这一切都源于医患关系的恶化。

然而在北京王府中西医结合医院，患者和医生、护士亲如一家人，病房里充满着温馨的气氛。即便是患者康复出院了，她们在微信里依旧像亲人一样嘘寒问暖地唠家常。这和谐的医患关系又是如何做到的呢?北京王府中西医结合医院王文璋副院长向我们解惑道：“其实建立和谐的医患关系也不难：一靠技术，二靠服务，三靠沟通。技术就是手术刀，临床治病救人的本事;服务是理念更是宗旨，要设身处地的为患者着想，坚决杜绝过度医疗和无效医疗;沟通就是坦诚的语言交流。在临床诊疗工作中，往往一言不慎，很可能就成为一起医疗纠纷的导火索。所以你得要学会和患者沟通，这样既有利于了解患者情况，也有利于让患者接受治疗方案，绝不能夸大其疗效，要如实相告。你和患者在理解基础上建立起了信任关系，她们就会积极配合治疗，治疗效果就会超出预期的好。反过来，患者把生命托付给了你，就意味着你肩上的责任非常重大，你必须用精湛的医术、满腔的热情去救治和呵护她们。做到这些，医患关系自然就和谐了。”

是呀!人非草木，孰能无情?

感动回放——真情实感的动人小“故事”

故事一：

《手术台上凋零的花季》

17岁的青春，本是个最绚丽的花季

17岁的花季，本是段最难忘的岁月

17岁的岁月，本是幅最斑斓的画卷

而花一样的少年安源(化名)却与这一切失之交臂

两年光景6次在手术台上苦苦挣扎------

他叫安源，是四川省泸州市纳溪区白节镇一个17岁的男孩，父亲母亲在石家庄开了个小拉面馆，虽然收入不多，但一家子无忧无虑幸福美满!15岁时，这个阳光般的少年在两年前罹患了胸腺增生，若不是这场变故，15岁的安源一定在宽敞明亮的教室学着他深爱的数理化，或者在足球场上追逐着儿时的梦想，嬉戏玩闹无忧无虑的成长着，但这突如其来检查出来的疾病，把这一切摁在了冰冷的病床上，15-17岁，两年间他6次躺在手术台上，与病魔做着最艰难的斗争。

经历了数次手术，伤口依旧顽固，迟迟不肯愈合，石家庄的大夫建议转院，说王府中西医结合医院王文璋教授在这方面有很深的造诣，有大量成功的病例，这个消息重燃了安源全家人企盼，带着满心期许找到了王文璋主任，王主任仔细的询问了病情，制定了治疗方案，数日后达到手术指征在2015年12月11日，安源第六次进了手术室，由王文璋主任主刀，手术室外焦急的安源父母，一分一秒的等着手术室的灯灭，每一分等待都是一种煎熬，庆幸的是，手术非常成功，安源术后恢复也非常不错，没几天就在楼道里经常见到安源的身影，细看这个17岁俊俏的男孩，脸上的笑容一天天多了，阳光的17岁男孩又回来了，安源的父母说“卖了房，欠了债，花了三十多万，看到安源一天天康复，值了，是王文璋教授救了他们一家子!”

安源说“要谢谢王主任让我有机会跟手术室永远的说再见，谢谢他给我重生的机会，让我回到正常人的生活轨道。”是啊，一个17岁的男孩，两年间六次与手术台亲密接触，六次苦苦挣扎，终于守得云开见月明了，将要重新回到读书声琅琅的教室，上课学习，嬉戏打闹，健康开心的度过以后的每一天，让17岁的花季不在零碎残缺，让17岁的花季重新绽放!

故事二： 《“小天使”的美好愿望》

初夏的一天，一位“小天使”带着她的梦想，来到了北京王府中西医结合医院。小雨轩，10岁，脸上没有笑容，不善言语，只因3年前出现了不明原因的复视、抬眼困难。经多处求医无果，一直靠激素维持。

小雨轩在护士姐姐的引领下走进了北京王府中西医结合医院心胸血管外科的病房。通过王文璋副院长、窦主任等专家的精心检查、联合会诊，确诊为胸腺瘤并发重症肌无力。

为了“小天使”的梦想，心胸外科立即组织相关科室进行了充分的术前评估，通过对小雨轩的年龄、病情、预后生活等多方面考虑，确定了个体化的手术方案——采用微创小切口方式手术。

术后小雨轩在心胸外科医护人员精湛的诊疗、精心的护理下恢复良好，重症肌无力症状大大缓解，同时激素已经停止使用。

目前小雨轩已经出院，北京王府中西医结合医院实现了“小天使”的梦想，她带着灿烂、美丽的笑容回到了小伙伴中。

北京王府中西医结合医院将会继续努力，

完成更多人的愿望，守护更多人的健康!

故事三： 《不一样的六一儿童节》

在花一样的季节里，有一个美丽的小女孩出现咳嗽，气短等症状。在太原市一家医院就诊，诊断为结核性胸膜炎，胸腔积液，给予抗结核治疗半年后胸膜炎及胸腔积液好转，但出现阵发性胸痛，再次入院检查，诊断为胸膜结核瘤，医院建议手术，因胸腔广泛粘连，需行左侧胸壁弧形大切口，家属害怕会留下太大疤痕，影响女儿美观，更怕会影响孩子的心灵。所以慕名前来北京王府中西医结合医院找王文璋教授就诊，王教授看过病人后决定采用纵行小切口手术切除。

于儿童节前两天，王文璋教授和张锦秀主治医师在全麻下采用腋下隐蔽小切口切除肿物，并用美容缝合皮肤，术后康复很快，让这个美丽的少女在六一儿童节那天再次露出了笑容。家属及患者非常感激王府医院，非常感激王文璋副院长和张锦秀医生高超的医术!

幸福的女孩儿，灿烂的笑容，一起为她的美好未来加油吧!

故事四： 《微信群里的感动》

这个群是一个北京王府中西医结合医院心胸外科一个护士建的，起初是为了患者出院后复查咨询和联系医生方便，后来这个群成了神

奇的群，把不同地方的人都聚在了一块儿，从起初的陌生到相识，到了解，直到大家都成了很好的朋友，大家一起分享生活中的乐事，一起为康复出院的患者高兴，一起为新住院的患者加油，为即将手术的患者和家属鼓励，一起探讨病情，就像一个温暖的大家庭，让每个医生、护士、患者及家属都感到暖心!

让这份爱，继续传递下去!给更多的人带来温暖!

故事五： 《医患和谐一家亲》

大大小小的伤医事件屡次频发，不过在北京王府中西医结合医院心胸血管外科王文璋带领的这个医疗团队，这种事件发生的几率为零。这个团队，大夫、护士、患者及家属，点点滴滴的相处，渐渐的成了一群每天乐乐呵呵的朋友。一天一个家属跟一个护士说：阿姨真后悔半夜没给你拍下来，看到你蜷在椅子上打盹儿，阿姨心疼的不行!大夫护士的每个微笑和轻声的问候，患者心里就像住了个小太阳，希望这些小太阳一直存在他们的心里，为他们指路，给她们带去温暖!

白衣天使在给患者阿姨梳妆迎接充满希望每一天!

为了老人早日康复，护士亲自包饺子给患者增加营养。

《阿凡提》作者艾克拜尔为表达对全体医护人员的感谢---签名赠书

这是一封普普通通的患者家属来信，字里行间充满感激之情。这样的感谢信还有很多很多。百姓口口相传的“金杯”，正是和谐的医患关系的最好诠释。这一切都得益于姜合作院长身体力行的表率作用。他深知生命的脆弱和患者的疼苦，痛病人之所痛，急病人之所急;他经常深入病房，与患者亲切交谈，给他们以战胜疾病的信心和生命的希望。

太多点滴，太多感动，定格在每一个患者的心间!然而在北京王府中西医结合医院的每一个科室每一个病房里，这样感动与温暖，仍在继续!

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